Der Unternehmer ist verpflichtet, den Verbraucher über das fehlende Recht, vom Vertrag zu rücktritt, auf der Grundlage der Kunst zu informieren. 38 oder Umstände, unter denen der Verbraucher das Recht verliert, vom Vertrag zurückzutreten. Wenn Sie das Recht haben, zu stornieren, muss der Verkäufer Sie schriftlich über Ihr Recht informieren. Dies muss im Vertrag enthalten sein, sonst kann der Verkäufer den Vertrag nicht gegen Sie durchsetzen. Wenn es zusätzliche Gegenstände gibt, die mit dem Hauptvertrag verbunden sind (z. B. Versicherung und/oder Mietwagen mit einem Flugvertrag oder Geschenkverpackung beim Kauf eines Geschenks), darf die Bezahlung dieser Artikel nicht auch die Standardoption sein. Verbraucher sollten immer aufgefordert werden, ausdrücklich zusätzlichen Gebühren zuzustimmen – zum Beispiel sollten Verbraucher nicht ein Häkchen aus einem vorgekreuzten Kästchen entfernen müssen, um anzuzeigen, dass sie keine optionale Versicherung gegen Schäden an einem von ihnen erworbenen Verlobungsring wollen. Sie betreiben einen Online-Shop und fragen sich, ob Ihr Kunde in jeder Situation das Recht hat, vom Kaufvertrag zurückzutreten? Welche Bedeutung hat in dieser Hinsicht, ob Ihr Kunde Unternehmer oder Nichtunternehmer ist? Diese Fragen werden im heutigen Artikel von der Rechtsanwältin Sandra Mocicka-Wajciak, Co-Autorin des Blogs www.legalniewbiznesie.pl, beantwortet. Die Verordnungen bieten einige Hinweise darauf, wie Verbraucher von ihrem Recht auf Vertragsauflösung Gebrauch machen können: Wenn Ihr Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird und den Verbraucher zur Zahlung verpflichtet, müssen Sie sicherstellen, dass die oben genannten Informationsartikel “a”, “f”, “g”, “s” und “t” dem Verbraucher klar und deutlich zur Kenntnis gebracht werden. Verbrauchervertragsbestimmungen gelten nur für Ihre Bestellung, wenn die Ware nicht nach Ihren Vorgaben maßgeschneidert wurde oder Wenn Sie das Produkt nicht in einem unserer Showrooms untersucht haben. Wenn die Verbrauchervertragsbestimmungen gelten, können Sie Ihre Möbel stornieren, indem Sie uns schriftlich, vor der Lieferung oder innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag nach dem Lieferdatum benachrichtigen.
Beim Rücktritt vom Vertrag muss der Verbraucher dem Unternehmer eine Rücktrittserklärung vorlegen. Damit die Widerrufsfrist beibehalten werden kann, genügt es, dem Unternehmer die Erklärung vor Ablauf zu zu übermitteln. Die Verordnung erlaubt es, Serviceverträge – und das Serviceelement eines Kaufvertrages (falls vorhanden) – innerhalb der Widerrufsfrist zu beginnen (und für die während dieses Zeitraums erbrachten Leistungen in Rechnung zu stellen, wenn der Kunde später storniert), sofern der Verbraucher dies ausdrücklich angefordert hat. Sie müssen auch sicherstellen, dass die Verbraucher ausdrücklich anerkennen, dass sie verpflichtet sind, bei der Bestellung zu zahlen. Wenn Sie eine Schaltfläche oder eine ähnliche Funktion verwenden, um dem Verbraucher die Bestellung zu ermöglichen, muss dies leicht lesbar mit den Worten “Bestellung mit Zahlungsverpflichtung” gekennzeichnet werden; Sie können verschiedene Ausdrücke verwenden, wie z. B. “Jetzt kaufen”, “Jetzt bezahlen” oder “Kauf bestätigen”, sofern sie einen ähnlichen Effekt haben. Wenn Sie diese Anforderung nicht erfüllen, ist der Verbraucher nicht an den Vertrag gebunden.